DSpace Home
DSpace/Manakin Repository
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not
work without it.
Title
Rating of quality management in selected industrial companies
ISSN printed: 1733-8670,
ISSN on-line: 2392-0378
Molenda, Michał1
2011-09-10
2013
This article took problems about social and cultural aspect of quality management in industrial companies. This article contains theoretical considerations about idea of quality and culture of quality. In this elaboration quoted results which were carried out in thirty-one industrial companies. The results were presented in set of twenty criteria, which were taken as a tests of the quality management level. As we can notice from the tests, the most controversial and concern criteria is the level of staff motivation to realize their duties, what is the most basic condition of quality understood as fulfillment of the requirements. Generally, the level of quality management in companies was rated rather positively, the average rate of all criteria in all companies is 4.09 (four comma zero nine) in scale from 1 to 5 (one to five)
- HAMROL A.: Zarządzanie jakością z przykładami. PWN, Warszawa 2005.,
- SKRZYPEK E.: Jakość i Efektywność. Wydawnictwo Uni-wersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2000.,
- ŻUCHOWSKI J.: Towaroznawcze problemy jakości. Polskie Towarzystwo Towaroznawcze, Radom I/2004.,
- DAHLAGAARD J., KRISTENSEN K., KANJI G.K.: Podstawy zarządzania jakością. PWN, Warszawa 2000.,
- LIBAN V. i wspa: Organizacja i zarządzanie. PWE, War-szawa 1976.,
- JURAN J.: Quality Control Handbook. Mc Graw-Hill Book Company, NY-Toronto-London 1974.,
- CROSBY P.: Quality is Free. New American Library, NY 1979.,
- BANK J.: Zarządzanie przez jakość. Gebethner i Spółka, Warszawa 1996.,
- PN-EN ISO 9000:2005, PKN, Warszawa 2005.,
- WAWAK S.: Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. He-lion, Gliwice 2002.,
- KACHNIEWSKA M.: Zapewnienie wartości dla stron zainte-resowanych jako przedmiot normy ISO 9004. W: Brudlak H., Gołębiowski T. (red.) TRANS’05, Wspólna Europa. Zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa a relacje z intere-sariuszami, SGH, Warszawa 2005.,
- KLOZE T.: System zarządzania jakością według ISO 9000:2000. W: J. Bagiński (red.) Zarządzanie jakością. Oficyna Wydawnicza Pol. Warszawskiej, Warszawa 2004.,
- GUMMESSON E.: Quality Management in Service Organiza-tions, an Interpretation of the Service Quality Phenomenon and a Synthesis of International Research. International Service Quality Association, Stockholm 1993.,
- TSUTSUMI S.: Rzetelny TQM jako podstawa rozwoju i suk-cesu przedsiębiorstwa. Potwierdzenie podstawowych zasad koncepcji TQM. Problemy Jakości nr 8, 2001.,
- STEINBECK S.: Total quality management. Kompleksowe zarządzanie jakością. Placet, Warszawa 1998.,
- CZERSKA M.: Zmiana kulturowa w organizacji – wyzwanie dla współczesnego menedżera. Difin, Warszawa 2003.,
- LISIECKA K.: Kreowanie jakości – uwarunkowania – strate-gie – techniki. Prace naukowe AE im. K. Adamieckiego, Katowice 2002.,
- PIKE J., BRAMES R.: TQM in action. London 1996.,
- SKRZYPEK E.: Jakość w przedsiębiorstwie. Wyd. UMCS, Lublin 1992.,
- KARASZEWSKI R.: Uwarunkowania wprowadzania TQM w polskich przedsiębiorstwach. Problemy Jakości nr 7, 1999.,
- MCLAUGHLIN T.A.: Sześć kluczy do jakości. Problemy Ja-kości nr 1, 1996.,
- PETERS T.J., WATERMAN R.H.: In Search of Excellence: Lessons from America’s Best – Run Companies. Harper &Row, New York 1982.,
- GŁADOSZ E.: Kultura jakości. Problemy Jakości nr 2, 2003.,
- ANSELL T.: Zarządzanie jakością w sektorze usług finan-sowych. Wyd. Związek Banków Polskich; Warszawa 1977.,
- STEINMANN H., SCHREYÖGG G.: Zarządzanie – podstawy kierowania przedsiębiorstwem. Koncepcje, funkcje, przy-kłady. Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 1995.,
Title
Rating of quality management in selected industrial companiesPages
105–111Figures
5Tables
1ISSN printed
1733-8670ISSN on-line
2392-0378DOI
Type
Review articleJournal
27 Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin, no. 27 / 2011Publisher
Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin, Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w SzczecinieCopyright Holder
Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin, Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w SzczeciniePublished
2011-09-10Recieved
2011-07-06Accepted
2011-08-10Funding
No dataKeywords
quality, quality management, culture of qualityURI:
https://repository.am.szczecin.pl/handle/123456789/320Language
EnglishAuthors
Molenda, Michał1Affiliation
1 Silesian University of Technology, Faculty of Organization and Management Institute of Production Engineering Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Inżynierii Produkcji 41-800 Zabrze, ul. Roosevelta 42, michal.molenda@polsl.plFiles in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
27 Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin, no. 27 / 2011
27 Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin, no. 27 / 2011
Search repository
Browse
-
All of repository